Service

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Kontakt

Frank Wallburg GmbH

Tel.: +49 (0)221-986 550 47
E-Mail: info@walhedo.de


Kundenservice

Bei evtl. Rückfragen stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns werktags von 09:00 - 16:00 Uhr unter der Rufnummer Tel.: +49 (0)221-986 550 47, bei Fragen zu Produkten haben Sie aber auch die Möglichkeit, in der Detailansicht des Produktes, durch drücken des Buttons (Frage stellen), online Ihre Anfrage zu stellen, für anderweitige Anfragen besteht die Möglichkeit, uns unter folgendem Kontakt eine Email zu schreiben: info@walhedo.de!  Wir werden Ihre Fragen dann schnellstmöglich beantworten.

Garantie und Gewährleistung

Bei uns kaufen Sie so sicher wie möglich. Es gelten bei uns alle Garantien und Gewährleistungen, wie auch beim klassischen Einkauf, darüber hinaus haben Sie als Verbraucher beim Onlinekauf sogar ein zusätzliches Widerufsrecht


Garantieanspruch
Übernimmt ein Hersteller der von uns verkauften Waren eine Herstellergarantie, können Garantieansprüche im Verhältnis zwischen Verbraucher und Hersteller bestehen. Die Garantieansprüche bestehen unabhängig von eventuellen Gewährleistungsansprüchen aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag.

Gewährleistungsansprüche

Durch das kostenpflichtige Bestellen von Waren auf unserer Website, kommt mit uns ein Kaufvertrag zustande. Bei Mängeln der Kaufsache haben Sie im Rahmen dieses Kaufvertrags kaufvertragsrechtliche Gewährleistungsansprüche gegen unser Unternehmen. Dies gilt auch dann, wenn Sie parallel einen Handwerker mit dem Einbau der Kaufsache beauftragen.


Werkvertragsrechtliche Ansprüche gegen Handwerksunternehmen

Kaufen Sie über unsere Website Waren, so kommt mit unserem Unternehmen ein Kaufvertrag über die Waren zustande. Wenn Sie zum Einbau der Kaufsache ein Handwerksunternehmen beauftragen, kommt parallel ein Werkvertrag mit diesem zustande. Bei Mängeln der Einbauleistung bestehen im Rahmen des Werkvertragsrechts Gewährleistungsansprüche gegen das Handwerksunternehmen. Bei Mängeln und Schäden der Kaufsache bestehen unabhängig von einem Werksvertrag kaufrechtliche Ansprüche gegen unser Unternehmen. Diese bestehen auch dann, wenn Sie parallel einen Handwerker beauftragt haben.

 

Hinweis:

Bei unsachgemäßem Einbau diverser, von uns vertriebenen Waren, kann es u. Umständen zum erlöschen von Herstellergarantien oder sonstigen Ansprüchen kommen, so müssen beispielsweise alle Gasgeräte und gasberührten Bauteile von einem konzessionierten Fachhandwerker installiert werden.

 

Sicher Einkaufen mit dem Trusted Shops Käuferschutz

 

TrustedShopsWir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!
Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:


1. Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
2. Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
3. Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
4. Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
5. Bewährt seit 1999 bei vielen tausenden zertifizierten Online-Shops


Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preis-transparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbrau-cherschutz angepasst.

Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kredit-kartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfah-rene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.
Mehr Informationen erhalten Sie direkt bei Trusted Shops.